Προειδοποίηση
  • JUser: :_load: Αδυναμία φόρτωσης χρήστη με Α/Α (ID): 42

Επιστροφές - Εγγύηση

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβατε, αλλά αποφασίσατε να μην ολοκληρώσετε την αγορά τους πρέπει να ισχύουν τα κάτωθι:
• Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής.
• H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί και πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει:
• Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 68 94 780 και να μας ενημερώσετε. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με όποιο τρόπο επιθυμείτε.
• Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής/παραλαβής/αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (4€) και τυχόν αντικαταβολής (2€) και το κόστος των εξαρτημάτων που μας επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση ή σε διαφορετική από την αρχική τους συσκευασία.

FORMA SERVICE BUTTON RS slider01

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει:
• Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 68 94 780.
• Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων.
• Αφού παραλάβουμε το προϊόν(τα) και το ελέγξουμε θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να αντικατασταθεί ή να σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (4€) και τυχόν κόστος αντικαταβολής (2€).

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για λόγους υγιεινής, δε δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες:
• Υγρά Αναπλήρωσης ανοιγμένα ή σφραγισμένα
• Επιστόμια / Drip tips
• Ατμοποιητές και tank που έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης

Για τα υπόλοιπα προϊόντα ανάλογα με τις κατηγορίες που ανήκουν ισχύει εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival) και επιπλέον:

Εγγυήσεις XTAR
Δωρεάν αντικατάσταση σε 15 ημέρες. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς σε περίπτωση εργοστασιακού προβλήματος, με το ίδιο μοντέλο που έχετε αγοράσει. Εάν το μοντέλο έχει διακοπεί θα παραλάβετε ένα προϊόν παρόμοιο ή νεότερης έκδοσης.
- 24 ή 12 μήνες δωρεάν επισκευή. Προσφέρεται δωρεάν επισκευή για διάστημα 24 ή 12 μηνών ανάλογα, από την ημερομηνία αγοράς, σε περίπτωση που παρουσιαστούν προβλήματα λειτουργίας μετά από κανονική χρήση. Εφόσον το προϊόν δε μπορεί να επισκευαστεί τοπικά τότε αποστέλλεται από εμάς στο εργοστάσιο (Κίνα) για επισκευή. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει χρονική αναμονή από 45 έως και 90 ημέρες.
- Εγγύηση περιορισμένης διάρκειας. Σε περίπτωση που παρουσιαστούν προβλήματα μετά από τα ανάλογα καθορισμένα χρονικά όρια εγγύησης κάθε προϊόντος, τότε ενημερώνεστε για το κόστος των ανταλλακτικών και χρεώνεστε ανάλογα.
Σε όλες τις περιπτώσεις τα μεταφορικά έξοδα αποστολής από και προς την εταιρεία μας βαρύνουν τον πελάτη και - σε περίπτωση εκτός εγγύησης - τα πιθανά μεταφορικά έξοδα προς και από την Κίνα.
Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση όχι σωστής χρήσης, άσκησης βίας, πτώσης, αποσυναρμολόγησης κ.ά.
Η εγγύηση για τα set των φακών περιορίζεται μόνο στους φακούς και όχι στα παρελκόμενα αγαθά.
Η εγγύηση ισχύει με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς, το κουτί της συσκευασίας ή την κάρτα όπου αναγράφεται ο σειριακός αριθμός του προϊόντος.

Συγκεντρωτικός Πίνακας εγγυήσεων προϊόντων Xtar

• Μπαταρίες τύπου eGo καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 30 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο, υγρασία, σπείρωμα και κινητά μέρη (κουμπί & καλώδιο USB).
• Μπαταρίες επαναφορτιζόμενες σε εξωτερικό φορτιστή, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Ηλεκτρονικά MOD – συσκευές μεταβλητής/σταθερής τάσης, εγγύηση 90 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο, υγρασία, σπειρώματα και κινητά μέρη (κουμπί).
• Μηχανικά MOD, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Ατμοποιητές, ανταλλακτικές αντιστάσεις και tank που δεν έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Φορτιστής eGo-USB και φορτιστής αυτοκινήτου, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Φορτιστής τοίχου (220Volts - to - USB), καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 30 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο και υγρασία.

Για επιστροφές προϊόντων εντός εγγύησης ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.

FORMA SERVICE BUTTON RS

Κατάστημα Νέου Ηρακλείου

Μαρίνου Αντύπα 88,
14121, Νέο Ηράκλειο Αττικής

Ωράριο Λειτουργίας

ΔΕΥΤΕΡΑ 10:00 - 19:00
ΤΡΙΤΗ 10:00 - 20:00
ΤΕΤΑΡΤΗ 10:00 - 19:00
ΠΕΜΠΤΗ 10:00 - 20:00
ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00 - 20:00
ΣΑΒΒΑΤΟ 10:00 - 17:00

Παραγγελίες μέσω eshop
ή τηλεφωνικά στο 210 27 14 115

Κατάστημα Χαλανδρίου

Αγίας Παρασκευής 104,
15232, Χαλάνδρι Αττικής

Ωράριο Λειτουργίας

ΔΕΥΤΕΡΑ 10:00 - 19:00
ΤΡΙΤΗ 10:00 - 20:00
ΤΕΤΑΡΤΗ 10:00 - 19:00
ΠΕΜΠΤΗ 10:00 - 20:00
ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00 - 20:00
ΣΑΒΒΑΤΟ 10:00 - 17:00 

Παραγγελίες μέσω eshop
ή τηλεφωνικά στο 210 68 94 741

Στον ιστότοπό μας περιλαμβάνονται προϊόντα με νικοτίνη, που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικους καπνιστές και ενδέχεται να είναι επιβλαβή για την υγεία. Απαγορεύεται η αγορά και η χρήση από άτομα κάτω των 18, έγκυες και θηλάζουσες, άτομα που είναι αλλεργικά ή και ευαίσθητα στην νικοτίνη και άτομα με καρδιακές παθήσεις ή υπέρταση. Τα προϊόντα που περιέχουν νικοτίνη, η οποία είναι εξαιρετικά εθιστική ουσία, πρέπει να φυλάσσονται μακριά από παιδιά.

Log in